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门户应用平台提供一个功能强大的、可延伸的信息门户及客户关系管理平台。门户应用平台包含客户档案管理（Profile Management）、个性化服务、多渠道交互及门户开发管理框架等组件。其中重点研究内容包括：全方位客户视图的建模与管理、个性化规则引擎、内容聚合与信息、知识提取机制、协同工作机制、内容管理与发布机制、多渠道信息管理机制等。